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【動畫‧回顧2016】完美化解之災難五:黎天王演唱會
In Response To: 2017-01-01 新聞 *NM* ()

http://hk.apple.nextmedia.com/supplement/special/art/20170101/19883106

【動畫‧回顧2016】五大關公災難 太刻薄搵子華神都冇用

2016年關公很忙,皆因不少大品牌和公司都開始活躍於網絡,但一不小心出錯帖便容易引起公關災難。中大新聞與傳播學院副教授利嘉敏(Kaman)曾撰寫《公關公義》一書,甫見面第一句便說:「近兩年『公關災難』一字,有少少被濫用,其實很多都是公關危機,稱得上為災難的話都要乎合數點,例如影響銷售、聲譽和形象、事出突然、和有急切性需要去處理。」閱盡無數公關災難的她,就和我們重溫一下2016年度五大精彩公關災難!

完美化解之災難五:黎天王演唱會

最成功的公關例子不得不提黎天王4月中環開騷一事。黎明在演唱會當天因政府發出公告,因不符合消防安全的規定而被逼取消第一場演唱會。Kaman笑說:「現在在香港很少見到有人肯站出來承擔。」Kaman續說:「其實這件事都可以是一件很大的公關災難,但黎明勝在他做足幾點:承認自己有不足、承諾向歌迷解決這件事、提供退票和再開一場演唱會的補救方法,處理得十分好。」黎天王完美示範有承擔,就是「錯要認,打要企定」。此公關事件,值得借鑑。

最後她提醒出來之前只要稍微留意,出帖前先進行校對,已經可以避免很多危機。希望2017年各位可以俾關公抖媖。

記者:鍾藹寧
攝影:徐振國

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2017-01-01 新聞 *NM*
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